Βοήθεια για πραγματική δουλειά μηχανικού.
Η υποστήριξη γίνεται μέσω email, από τους ανθρώπους που φτιάχνουν το GeoKt. Στείλε την έκδοση, τη συσκευή σου και τα βήματα που ακολούθησες — απαντάμε τις εργάσιμες ημέρες.
Την έκδοση
Η στάμπα κάτω αριστερά στην εφαρμογή (π.χ. b1233).
Τη συσκευή σου
Mac, PC ή iPad, και τον browser (Safari, Chrome, Edge).
Τι έγινε
Βήματα, αναμενόμενο αποτέλεσμα και στιγμιότυπο χωρίς προσωπικά δεδομένα.
Πριν μας γράψεις
Δεν μπορώ να συνδεθώ / κωδικός νέας συσκευής
Σε νέα συσκευή σού στέλνουμε 6ψήφιο κωδικό με email (ισχύει 15 λεπτά) — έλεγξε και τα ανεπιθύμητα. Ξέχασες τον κωδικό; Πάτα «Ξέχασα τον κωδικό» στη σελίδα σύνδεσης. Με ενεργό 2FA θα χρειαστείς και τον κωδικό του Authenticator.
«Ο λογαριασμός συνδέθηκε σε άλλη συσκευή»
Κάθε λογαριασμός έχει ένα ενεργό session τη φορά. Νέα σύνδεση αλλού κλείνει την προηγούμενη — συνδέσου ξανά εκεί που θέλεις να δουλέψεις.
Δεν φορτώνει ΚΑΕΚ ή δημόσιο layer
Τα online δεδομένα προέρχονται από δημόσιες υπηρεσίες των αρμόδιων φορέων. Έλεγξε τη σύνδεση και δοκίμασε ξανά αργότερα. Το CAD και τα τοπικά σου έργα δεν εξαρτώνται από αυτές.
Το DXF δεν ανοίγει όπως περίμενα
Στείλε την έκδοση GeoKt, το πρόγραμμα CAD που χρησιμοποίησες και ένα ασφαλές δείγμα χωρίς στοιχεία πελάτη.
Το πακέτο ΚΗΔ σταμάτησε σε ένα βήμα
Γράψε αν έγινε στο DXF, στο SHA-512, στο PDF, στην ψηφιακή υπογραφή ή στο ZIP. Μη στείλεις ποτέ ιδιωτικό κλειδί ή κωδικούς.
Απόδειξη, τιμολόγιο ή ανανέωση
Η απόδειξη ή το τιμολόγιο αποστέλλεται με email μετά την πληρωμή, συνήθως την επόμενη εργάσιμη. Σύνδεσμοι ανανέωσης έρχονται 30, 7 και 1 ημέρα πριν τη λήξη· μπορείς να ανανεώσεις και όποτε θες από το «Αγορά / ανανέωση».
Το GeoKt δεν αντικαθιστά αποτύπωση, επίσημη πράξη ή την επαλήθευση του συντάκτη μηχανικού. Η επίσημη υποβολή και ο κωδικός ΚΗΔ ολοκληρώνονται στο Ελληνικό Κτηματολόγιο.